Código de Ética da AGTSG – Associação de Guias de Turismo da Serra Gaúcha

 

1. Princípios Gerais

1.1. Os guias de turismo associados à AGTSG devem atuar com integridade, respeito e profissionalismo, promovendo a valorização da cultura, da história, da natureza e da sustentabilidade na Serra Gaúcha.

1.2. Todos os guias devem manter uma postura ética e imparcial, respeitando as leis vigentes e promovendo a proteção dos direitos humanos e ambientais.

1.3. O compromisso com a qualidade e a satisfação dos turistas deve ser uma prioridade, proporcionando experiências autênticas, seguras e enriquecedoras.

2. Compromissos com o Cliente

2.1. Oferecer informações precisas, atualizadas e relevantes sobre os locais visitados, sem deturpações ou omissões.

2.2. Respeitar a privacidade e os direitos dos turistas, garantindo tratamento respeitoso e cortês a todos, sem discriminação de qualquer natureza, seja por raça, gênero, orientação sexual, religião, nacionalidade ou condição social.

2.3. Ser pontual, responsável e transparente nos serviços prestados, informando claramente sobre as condições e os serviços contratados.

2.4. Zelar pela segurança e bem-estar dos turistas, informando sobre os cuidados necessários e tomando providências para evitar riscos.

3. Responsabilidade Profissional

3.1. Manter-se atualizado(a) e em constante aprimoramento, buscando cursos de reciclagem, capacitação e conhecimento sobre o setor turístico e suas inovações.

3.2. Respeitar a concorrência leal e honesta, evitando práticas desleais que prejudiquem outros profissionais da área.

3.3. Não explorar ou desvalorizar o trabalho de outros guias, operadores ou colaboradores da área de turismo.

3.4. Jamais se envolver em práticas fraudulentas, corrupção ou atividades ilegais que possam comprometer a integridade da profissão ou da associação.

4. Sustentabilidade e Responsabilidade Social

4.1. Promover práticas de turismo sustentável, preservando o meio ambiente e contribuindo para o desenvolvimento local das comunidades visitadas.

4.2. Incentivar o respeito à fauna, flora, patrimônio histórico e cultural da Serra Gaúcha, evitando danos ou degradação de qualquer tipo.

4.3. Contribuir para o desenvolvimento da economia local, valorizando produtos, serviços e artesanato regional, sempre que possível.

4.4. Encorajar o turismo responsável, educando turistas sobre comportamentos adequados, como o respeito às normas locais e o consumo consciente.

5. Compromisso com a Associação

5.1. Respeitar os princípios, normas e regulamentos da AGTSG, atuando de forma colaborativa e com espírito de união para o fortalecimento da associação.

5.2. Contribuir para a manutenção de um ambiente de trabalho respeitoso e harmonioso entre os associados, incentivando a troca de conhecimentos e a cooperação mútua.

5.3. Participar ativamente das atividades, eventos e reuniões promovidas pela AGTSG, buscando sempre contribuir para o desenvolvimento e aprimoramento da associação.

5.4. Zelar pela imagem da AGTSG em todas as situações, mantendo o prestígio e a credibilidade da entidade perante a sociedade, turistas e parceiros.

6. Penalidades

6.1. Qualquer violação das disposições deste Código de Ética estará sujeita a análise e possíveis penalidades, que podem variar desde advertência formal até a suspensão ou exclusão do associado, conforme decidido pela diretoria da AGTSG.

6.2. Casos graves de conduta antiética ou infrações que causem danos à reputação da associação serão tratados com rigor, visando preservar a integridade da AGTSG e seus associados.

Considerações Finais

Este Código de Ética reflete os valores e os princípios da AGTSG e deve ser seguido por todos os associados, garantindo o desenvolvimento de um turismo ético, responsável e de qualidade na Serra Gaúcha. O respeito a este código é essencial para o fortalecimento da profissão de guia de turismo e para a consolidação da Serra Gaúcha como destino de excelência.